机票退改新标准计划年内出台，购票前须明示退改费率

中国航协正牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内发布实施，要求所有售票平台和航司官方渠道在旅客支付前主动公示退改费率、限制条件和免费退改场景。

黑猫投诉平台报告显示，今年上半年机场航空公司投诉近 2.7 万件，其中退改费用高超 1.3 万件、占比近一半。东航已率先调整规则，8 月 6 日起销售的国内客票所有舱位可在航班离站前 14 天以上免费退改。

人民日报

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