顺丰推出"超时赔付"服务，成本由公司承担快递员免责

12 月 1 日起，顺丰在官方渠道推出"超时赔付"服务，用户通过顺丰小程序或 APP 下单"顺丰特快"产品，若因顺丰运输原因导致派送超时，可获得现金赔付。该服务首批覆盖深圳、青岛等 10 座城市，后续计划推广至全国。

顺丰表示，将依托大数据系统对快件全环节进行智能分析与责任拆解，避免简单归责个人。赔付成本由公司全额承担，快递员无需承担任何赔偿责任。

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