三大运营商集体承诺精简套餐，提升资费透明度

近日，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商相继宣布，将采取实质性举措解决套餐资费复杂、不知情订购等长期困扰用户的消费痛点。此举是为响应工信部于今年 4 月启动的电信业务“明白办、放心用”专项行动。

中国移动推出十项服务承诺，其中包括业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信。变更套餐时，无合约约定变更条件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。

中国电信推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，让消费过程更加透明。全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销售。

中国联通：大幅精简资费套餐种类和数量，确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。

央视新闻

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